Política de Privacidad
Ley 21.719 · Protección y Tratamiento de los Datos Personales
Responsable del tratamiento
Costa Chinquío es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web, de conformidad con la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de los Datos Personales.
Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales a través de los siguientes formularios del sitio:
Formulario de cotización
Disponible desde la ficha del proyecto y la página Cotizar.
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono
- Tipo de financiamiento preferido (solo formulario completo)
- Mensaje (solo formulario completo)
- Proyecto y tipología de interés
Formulario de inversionistas
Disponible en la sección Inversionistas.
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono
- Rango de capital disponible en UF
Datos de navegación (automáticos)
- Origen de la visita (utm_source, utm_medium, utm_campaign) — recopilados para medir el rendimiento de campañas digitales
Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos únicamente para los siguientes fines:
- Atender y gestionar tu solicitud de cotización o de información sobre proyectos
- Contactarte para seguimiento comercial relacionado con tu solicitud
- Analizar el rendimiento de campañas digitales (datos de navegación)
No usaremos tus datos para fines distintos a los informados sin obtener previamente tu consentimiento.
Base de licitud
El tratamiento de tus datos se realiza sobre la base de:
- Medidas precontractuales a solicitud del titular (Art. 13c, Ley 21.719): al completar un formulario en este sitio, solicitas ser contactado, lo que justifica el tratamiento de tus datos para responder a esa solicitud.
- Consentimiento del titular (Art. 12, Ley 21.719): manifiestas tu consentimiento al marcar la casilla de aceptación en el formulario y hacer clic en "Enviar". Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
Destinatarios y transferencia internacional de datos
Tus datos no son vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Son accesibles únicamente a:
- Equipo interno de ventas de Costa Chinquío, para gestionar tu solicitud
- Proveedores de infraestructura tecnológica: Vercel Inc. (alojamiento web, EE.UU.) y Railway Corp. (base de datos, EE.UU.)
- Proveedor de envío de correo: Resend (avisos de los formularios al equipo de ventas de Costa Chinquío; empresa de EE.UU., con envío desde Brasil)
Estos proveedores operan bajo contratos que establecen garantías adecuadas de protección de datos, de conformidad con el Art. 27 de la Ley 21.719. En caso de incorporar herramientas de analítica web (como Google Analytics), se informará expresamente en esta sección.
Período de conservación
- Clientes con compra concretada: durante la vigencia de la relación comercial y el plazo que exige el Servicio de Impuestos Internos (SII) — generalmente 6 años.
Transcurrido el período aplicable, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permitan identificar al titular.
Tus derechos como titular
De acuerdo con los Arts. 4 a 9 de la Ley 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:
Acceso
Solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia de ellos.
Rectificación
Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para el fin con que fueron recogidos, entre otras causales previstas en la ley.
Oposición
Oponerte a que realicemos un tratamiento específico de tus datos.
Portabilidad
Recibir una copia de tus datos en formato electrónico estructurado y de uso común.
Bloqueo temporal
Solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
Estos derechos son personales, intransferibles e irrenunciables, y no pueden limitarse por ningún acto o convención (Art. 4°, Ley 21.719).
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud escrita.
Tu solicitud debe incluir:
- Tu nombre completo
- Identificación del dato o tratamiento al que se refiere el derecho
- La dirección de correo electrónico donde recibirás la respuesta
Responderemos dentro de 30 días corridos desde la recepción de tu solicitud. Este plazo puede prorrogarse una vez por igual período cuando la complejidad o el volumen de solicitudes lo justifique. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Recurso ante la Agencia de Protección de Datos
Si Costa Chinquío no responde oportunamente o rechaza tu solicitud, puedes recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo autónomo del Estado creado por la Ley 21.719, encargado de velar por la protección de tus derechos en esta materia.
Dispones de 30 días hábiles desde la respuesta denegatoria — o desde el vencimiento del plazo de respuesta sin contestación — para formular una reclamación ante la Agencia (Art. 11, Ley 21.719).
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, filtración o destrucción. Entre ellas:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS)
- Acceso restringido a los datos por parte del equipo interno, según función y necesidad
- Uso de proveedores de infraestructura con estándares de seguridad certificados
En caso de vulneración de las medidas de seguridad que pueda afectar tus derechos, lo reportaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales en los plazos que establece la ley (Art. 14 sexies, Ley 21.719).
Modificaciones a esta política
Costa Chinquío puede actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cualquier modificación relevante será comunicada a través del sitio web con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia.